Seminář

9:00 - 14:00 vlastní program

1. Komunikace a etiketa – úvod do problematiky
2. Způsoby komunikace – ústní, písemná a elektronická komunikace
3. Osobnostní předpoklady a nároky na pracovníka veřejné správy
4. Duševní hygiena, obrana proti stresu
5. Komunikace úředníka s klientem v problémových situacích v rámci přestupového/správního řízení
6. Komunikace při vedení správního/přestupkového řízení
7. Použití v praxi – jak by mělo probíhat správní/přestupkové řízení
8. Norma pro úpravu písemností ČSN 01 6910 (2014) – aktuální znění
9. Jednotný vizuální styl a formální úprava písemností
10. Jak pracovat s normou ČSN 01 6910 a stylizace
11. Hlavní zásady při psaní písemností a e-mailů
12. Chyby při psaní písemností a e-mailů
13. Komunikace a elektronický podpis
14. Zakázané věty a efektivní komunikace
15. Dotazy

• Aktuality, diskuze, různé
• Účastníci obdrží osvědčení elektronicky po ukončení kurzu
  

Citát na závěr

„Nezapomeňte na to, že nikdy nemáme druhou šanci udělat první dojem“. (Ladislav Špaček)

• Webinář je školení, které probíhá v přímém přenosu přes internetový prohlížeč (apliakce ZOOM).
• Den před konáním webináře účastníci obdrží e-mail, ve kterém bude odkaz pro vstup do webináře, a také učební materiály ke stažení.