NOVEKO 96 vzdělávání spol. s r.o.
Uprkova 5, 621 00 Brno
kancelář: Hudcova 76. areál ORGREZ
612 00 Brno
Společnost je vedená u Krajského soudu v Brně oddíl C vložka 86129.
Bankovní spojení: FIO banka č.ú. 2400726440/2010
IČO: 036 59 330
tel: 541 613 640
tel./fax: 541 613 640
skoleni@noveko.cz
8:30 - 9:00 prezence
9:00 - 14:00 vlastní program včetně přestávek + oběd
Předmět 1: komunikace a etiketa
Úvod do problematiky
Způsoby komunikace, aneb pro který způsob se rozhodnout a proč
Listovní tajemství, ochrana osobních údajů a hlavní zásady GDPR
Telefonování, aneb jak na to
Komunikace v rámci úřadu a zákon společenské významnosti – při zdravení, podávání ruky, představování, oslovování, tykání…
Předmět 2: Etický kodex úředníka a obecné zásady společenského chování
Etický kodex úředníka
Obecné zásady společenského chování
Etiketa v úřední praxi
Předmět 3: norma ČSN 01 6910 a písemná a elektronická komunikace
Norma ČSN 01 6910 – hlavní změny
E-maily a jejich úloha v úřední korespondenci, hlavní zásady psaní e-mailů
Jednotný vizuální styl
Hlavní zásady psaní a úpravy textu na PC
Úprava tabulek na PC
Směrnice k jednotné úpravě písemností
Hlavní chyby při úpravě písemností
Písemná komunikace – bloková úprava, oslovení, stylizace, pravopis …
Předmět 4: verbální a neverbální komunikace a etiketa
Neverbální komunikace
Verbální komunikace – vliv negativních emocí, aneb jak správně komunikovat
Chyby při komunikaci – zakázané věty
Dotazy
- Účastníci obdrží osvědčení po ukončení kurzu